Comment maintenir l'engagement des collaborateurs
Introduction
Dans une période où le télétravail est généralisé, cela ne ralentit en aucun cas la performance de l’entreprise, mais ce modèle peut avoir un impact sur l'engagement des collaborateurs. Cette motivation est davantage touchée lorsque les collaborateurs ne sont pas bien préparés. Pour éviter un turnover trop important, les entreprises doivent mettre en place certaines actions afin de maintenir l’engagement des collaborateurs.
Une étude a démontré que 1 salarié sur 5 se sent démotivé dans son travail. Il est à noter que ce chiffre est d’autant plus élevé chez les moins de 30 ans. Cette démotivation touche aujourd’hui la plupart des entreprises. Mais cela peut correspondre à de nombreux critères.
Elle peut être due au management de l’entreprise, aux missions confiées ou encore à des facteurs externes à l’entreprise. Mais avant de nous pencher sur les facteurs de démotivation au travail, nous allons voir à quoi correspond la motivation au travail.
La motivation au travail
Par définition, la motivation au travail correspond à l’ensemble des facteurs personnels, économiques, sociaux et environnementaux conduisant les collaborateurs à s’investir pleinement dans leur activité.
Être motivé, c’est avoir des objectifs et fournir des efforts pour les atteindre. Cette motivation mène à la persévérance qui nous permet entre autres d'atteindre tous nos objectifs.
Motivation ou implication ?
Après avoir défini la notion de motivation, il est important d’être capable de distinguer motivation et implication.
L’implication mesure la relation du collaborateur envers l’entreprise. Un collaborateur impliqué est fidèle, attaché et qui adhère aux valeurs de la société.
Par conséquent, un collaborateur peut être motivé mais pas impliqué et inversement. La nuance est importante à souligner car nous avons une fâcheuse tendance à confondre les deux. Ces aspects de la motivation et de l’implication démontrent que l’entreprise doit s’efforcer de mettre en place certaines choses. Pour que ces deux indicateurs fusionnent et révèlent le potentiel de chaque collaborateur.
Mesurer la motivation au travail
Il est primordial pour une entreprise de connaître la motivation de ses collaborateurs. Mais attention, mesurer la motivation au travail ne découle pas d’une formule miracle. Cette mesure ne sera donc pas précise mais il est tout à fait possible de mesurer au moins “l’état d’esprit” des employés.
Les éléments de la motivation
Enquête de satisfaction : soumettre les collaborateurs à une enquête ou bien un questionnaire portant sur leur satisfaction au travail. Il est à noter qu’il ne faut pas attendre de résultats exceptionnels à l’issue de cette enquête. Notamment si le questionnaire n’est pas anonyme.
La taux d'absentéisme : une entreprise qui a un taux anormalement élevé d’arrêt de travail traduit forcément un mal-être ambiant au sein de cette dernière. Cela induit également une certaine démotivation des collaborateurs. Dans ce cas, il convient d’analyser précisément la nature de ces arrêts. Par la suite, il sera de rigueur d'interroger les collaborateurs ainsi que les managers pour comprendre ce qu’il se passe.
Le taux de turnover : cet indicateur rejoint fortement le taux d'absentéisme. Il est donc conseillé d’appliquer la même méthode.
L’écoute : le pouvoir de l’écoute est indéniable. Il est important pour les managers de sortir de temps en temps de leur bureau pour aller à la rencontre des collaborateurs. L’idée est de poser des questions à propos de leur travail, leur satisfaction ou encore leur motivation. Cela permettra de mesurer leur ressenti et d’ajuster certaines choses par la suite.
Vous l’aurez compris, la motivation ne se calcule pas à l’aide d’une formule magique nous donnant un pourcentage précis. Les entreprises ont donc tout intérêt à être vigilantes sur de nombreux sujets. D’autant plus si elles souhaitent maintenir l’engagement de leurs collaborateurs.
Bien que les résultats financiers aient une grande importance pour une entreprise, ses dirigeants doivent être capables de mobiliser et d’impliquer leurs équipes sur le long terme autour des projets de l’entreprise.
N’oublions pas que la prospérité d’une entreprise tient grâce à la motivation des collaborateurs.
Comment gérer la démotivation ?
Après avoir vu tous les rouages de la motivation, nous allons nous intéresser à la démotivation. Lorsque l’on mesure la motivation il est nécessaire d’agir si cette dernière n’est pas au beau fixe ! Mais nous pouvons aussi affirmer qu’il sera de rigueur de prévenir plutôt que de guérir. C’est pour cela qu’il faut être conscient des facteurs de démotivation les plus importants au sein d’une entreprise.
L’étude “diagnostic de la motivation dans les entreprises françaises”, réalisée par le cercle pour la motivation en 2014, a listé pour la première fois les facteurs de démotivation des salariés, par ordre d’importance, que voici :
- La gouvernance et la stratégie de l’entreprise
- Le management de proximité
- Les freins d’amélioration de son statut et de ses compétences
- Les conditions financières
Au-delà de ces facteurs de démotivation il faut que les entreprises soient en mesure d’identifier un comportant démotivé. Pour cela il y a plusieurs signaux qui peuvent alerter les managers.
- un manque inhabituel d’implication
- une baisse de productivité
- de la négligence
Sur l’aspect comportemental cela se traduit par de l’isolement, des humeurs changeantes, des retards en encore des arrêts maladies fréquents.
Nous retrouvons ici la corrélation avec la mesure de la motivation des collaborateurs.
Les signaux que nous venons d’évoquer sont considérés comme des signaux “faibles” mais qui peuvent fortement s’accentuer de par leur répétition.
Pour pallier cette démotivation le manager aura le rôle le plus important. Il doit tout faire pour maintenir le lien avec ses collaborateurs. Il doit accorder davantage d’attention au salarié démotivé en multipliant des points de rencontre de manière formelle, ou des rendez-vous à distance dans le cas du télétravail.
Booster la motivation des collaborateurs
Venons-en aux faits ! Quelles sont réellement les clés d’une équipe motivée ? Nous allons voir au travers de quelques conseils comment motiver ses collaborateurs.
Dans un premier temps, il faut un objectif commun. Il est impératif que celui-ci soit clairement défini auprès de chaque membre de l’équipe. Si l’ensemble de l’équipe regarde dans le même sens, ils arriveront plus facilement à réfléchir dans l’intérêt de cette dernière.
Renforcer la culture d’entreprise est également très important. Si le manager parvient à fédérer ses collaborateurs autour des valeurs de l’entreprise, cela va permettre de développer un sentiment d'appartenance.
Le rôle de chaque collaborateur doit être défini avec précision et clarté. Cela va notamment permettre d’optimiser les efforts de tous de manière à ne pas perdre du temps dans la réalisation des missions ou bien de se demander qui est sur quel sujet.
Le suivi et la priorisation des tâches montre aux collaborateurs que le manager sait où il va et les guide dans leur organisation. Cette organisation influence la motivation.
Comme il est de coutume chez les sportifs, “on gagne ensemble, on perd ensemble”. C’est ainsi que le manager doit être capable de souder ses équipes. La valorisation collective est très importante car elle encourage le travail accompli, quel que soit l’issue.
Conclusion
Pour motiver les collaborateurs il ne suffit pas de connaître ce qu’est la motivation. Il faut être capable d’abord, de la mesurer mais aussi et surtout de l’analyser. Tout cela dans le but de la comprendre et de pouvoir pallier certains inconvénients d’une démotivation collective.
Les entreprises mais surtout les managers doivent être en mesure de motiver leurs collaborateurs pour que ces derniers soient totalement engagés envers l’entreprise.