Le ghosting dans le recrutement
D’où vient le terme Ghosting ?
Il est apparu il y a maintenant quelques années. Il provient du mot anglais « ghost » qui signifie fantôme. Ce phénomène de ghosting a d’abord pris de l’ampleur dans les relations amoureuses.
Comment se traduit le ghosting dans une relation sentimentale ?
Dans une relation sentimentale, le ghosting se traduit par le fait de disparaître du jour au lendemain tel un fantôme. Ne plus donner de signe de vie à une personne avec laquelle on échange. Avec les outils technologiques, ce phénomène s’est beaucoup répandu. Notamment avec les sms, les réseaux sociaux et le virtuel de façon générale.
Un ghoster, dans une relation est une personne « qui fait le mort » sans avoir rompu au préalable. C’est une disparition brutale, sans explication.
Le ghosting s’est étendu au domaine du recrutement…
Se faire ghoster n’est pas une bonne expérience. Que ce soit pour les recruteurs qui n’obtiennent plus de réponses des candidats du jour au lendemain en plein processus de recrutement mais également pour les candidats en recherche d’emploi.
- Le ghosting chez les recruteurs
De nos jours, laisser un candidat sans nouvelle après la réception de sa candidature ou encore après un entretien est devenu monnaie courante. Cependant, le ghosting a de très mauvaises conséquences sur l’image de l’entreprise du point de vue des candidats. En effet, selon une étude menée en 2019 par RégionsJob : « 62% des candidats ne reçoivent jamais de retour sur leur candidature de la part des entreprises ». Aussi, selon une infographie datant de 2019 sur l’expérience candidat de La Super Agence, « les candidats qui n’ont aucun retour sur leur candidature de la part de l’entreprise sont 3,5 fois plus nombreux à ne jamais re-postuler pour cette même entreprise ». Pour un candidat, le ghosting d’une entreprise peut avoir un effet néfaste sur l’estime et la confiance en soi.
- Le ghosting chez les candidats
Pour un candidat, cela signifie de ne plus donner de ses nouvelles durant un processus de recrutement malgré les nombreux échanges avec les recruteurs et des rencontrent lors d’entretiens. Il disparaît du jour au lendemain sans donner d’explications. La plupart des candidats font face à de nombreuses offres d’emplois mais ils ont très peu de temps pour y répondre avant qu’elle soit pourvue. C’est pourquoi le processus de recrutement d’une entreprise ne doit pas être laissé au hasard afin d’attirer des nouveaux talents. Les candidats seront très sélectifs.
Comment expliquer ce phénomène ?
Ce phénomène apparaît en général lorsque le taux de chômage est faible, lorsque le nombre d’offres d’emploi est supérieur à la demande. Certains profils de candidats sont plus « à risques » en termes de ghosting que d’autres. Notamment les profils de développeurs, ou autres qui travaillent dans la tech.
De nombreux facteurs entrent en jeu. Dans un premier temps, il faut savoir que la notion de temps pour un candidat n’est pas la même que pour un recruteur. En effet, un candidat s’attend à avoir une réponse sous 2 ou 3 jours maximum. A l’inverse, un recruteur pensera qu’il aura fait preuve de rapidité en répondant à un candidat sous 15 jours. Selon une étude de l’Association Pour l’Emploi des Cadres (APEC) il est estimé que dans le processus de recrutement d’un cadre, le délai de recrutement est d’environ 9 semaines, soit 2 mois.
Le ghosting est un phénomène frustrant et coûteux pour les recruteurs, alors comment peut-on expliquer cela ?
- Certains candidats préfèrent éviter les malaises ou les conflits et trouvent cela plus simple de tout simplement « disparaître » que de prévenir le recruteur de leur refus ou de leur désistement.
- Lorsque le nombre d’offres d’emploi est supérieur à la demande, les candidats ont l’embarras du choix et ne répondent qu’aux entreprises qui les intéressent vraiment. C’est dans ces moments que le ghosting est le plus courant. D’ailleurs, d’après Pôle Emploi, les secteurs du développement et de la maintenance informatique sont 2 secteurs qui recrutent le plus et les offres d’emplois ne font qu’augmenter.
- Le ghosting est également un comportement attribué aux nouvelles générations. En effet, les générations Y et Z ne perçoivent pas le travail comme les générations précédentes. Ces générations prennent en compte avant tout le bien-être au travail et la rémunération. Les valeurs de l’entreprise sont également des éléments déterminants. Si toutes les conditions ne sont pas réunies, les candidats Y et Z n'hésitent pas à switcher et à disparaître.
- Dans certains cas, la lenteur des processus de recrutement y est pour beaucoup.
- Enfin, pour certains candidats, c’est tout simplement un juste retour des choses…
Comment éviter de se faire ghoster en tant que recruteur ?
Comment éviter d’être à la poursuite de candidats fantômes ? Nous avons les réponses !
En effet, dès le premier contact avec un candidat, le recruteur doit être honnête et transparent. Le candidat en face de vous est potentiellement votre futur collaborateur. Vous devez expliquer ce que vous attendez de lui. Il faut donner du sens à ce recrutement et lui expliquer comment il va pouvoir faire la différence en exerçant ses différentes missions. Vous devez évidemment personnaliser votre discours. Aussi, il faut être honnête dans la description du poste. Elle doit être claire et précise. Bannissez les publicités mensongères !
Tout cela permet de susciter l’intérêt des candidats. C’est également un moyen de vous assurer que ce potentiel collaborateur sera en adéquation avec la politique de votre entreprise. Si le processus de recrutement se passe bien, vous pourrez déceler les personnes qui ont vraiment envie de rejoindre l’entreprise. Un entretien d’embauche soigné est l’élément principal qui va déterminer tout le processus de recrutement. C’est cette étape qui va déterminer l’image et les valeurs que l’entreprise renvoie. Si de nombreux candidats vous ghostent à la suite des entretiens, pensez à prévoir une nouvelle présentation du poste et à revoir les questions posées.
Enfin, vous devez être capable de mesurer et d’analyser l’expérience candidat. Cela est primordiale afin d’éviter le ghosting. Mettez en place des questionnaires de satisfaction afin de savoir ce que les gens pensent de votre entreprise, par exemple sur les réseaux sociaux et/ou sur les sites dédiés. En effet, c’est la marque employeur qui va vous permettre de vous préserver contre le phénomène du ghosting. Veillez à véhiculer les bonnes valeurs. Vous devez vous montrer compréhensif face aux attentes de vos futurs collaborateurs.