Découvrez le témoignage d’Aurore Fontaine, Directrice des Ressources Humaines du Groupe Partnaire.

 

Aurore Fontaine a rejoint le Groupe en Avril 2021, au poste de Directrice Ressources Humaines. Elle nous raconte son parcours, ses expériences professionnelles, son envie de rejoindre l’aventure Partnaire et les grands projets à venir ! 

 

Groupe Partnaire : Pouvez-vous revenir sur votre parcours ? 

 

Aurore Fontaine : 

Mon enfance 

Entre chevaux et ferme, j’ai appris très tôt le besoin de travailler pour gagner ma place, que ce soit en accompagnant les enfants pour leur enseigner l’équitation sur des poneys têtus et joueurs, ou que ce soit en effectuant les moissons avec ma famille. Cette proximité familiale et ce rôle pédagogique m’ont permis d’éveiller un goût prononcé pour l’humain, tout en développant mon respect des autres, mon empathie et ma sensibilité.

D’un papa militaire, je conserve la rigueur, la méthode et l’honnêteté.

 

Côté études 

Ayant eu mon baccalauréat scientifique jeune, j’ai choisi une suite logique en me dirigeant vers la faculté de mathématiques et de biologie. Les matières et la méthode d’enseignement ne m’ayant pas convenu, j’ai choisi de me diriger vers des études commerciales. D’abord un BTS Action Commerciale, puis une école de commerce, l’IFCV, spécialisée dans le textile, de laquelle je suis sortie par une dernière année en alternance. L’alternance, qui était alors très peu répandue, m’a permis d’allier la théorie à la pratique tout en m’assurant une première expérience professionnelle riche en acquisition de compétences opérationnelles.

 

Ma carrière professionnelle 

Commencée dès mon alternance, j’ai poursuivi ma carrière en grande distribution dans le Groupe Auchan. Tout d’abord en opérationnel dans les magasins Hypermarchés pendant 6 ans, où j’accompagnais  les équipes afin de présenter des rayons vendeurs au meilleur prix à nos clients. C’était un management quotidien où la proximité, l’écoute et la motivation étaient des éléments essentiels de la réussite. 

J’ai ensuite mené plusieurs projets sur la supply chain pour garantir une logistique efficace à moindre coût, tout en apprenant aux différentes parties à travailler ensemble pour une réussite commune.

Puis la suite de mon parcours “zigzag” m’a amené à rejoindre les Supermarchés en tant qu’acheteur puis chef de groupe Achat, d’abord en textile puis en droguerie et parfumerie, puis pour tous les rayons secs. Ma principale mission était d’acheter au meilleur prix, en maintenant la qualité et en quantité suffisante, tout en présentant le produit de façon optimale. La négociation est un vrai métier, j’ai été formée et coachée pour cela.

Forte de cette expérience, j’ai renoué avec le management en tant que Chef de Groupe en accompagnant des acheteurs. Sur cette mission, j’ai mené une première transformation d’entreprise de l’enseigne Atac vers l’enseigne SimplyMarket avec une priorité obligatoire : engager les équipes vers le changement, changement de politique d’achat et de stratégie commerciale. 

 

Mon envie forte de lier mon savoir-faire opérationnel à de l’accompagnement humain m’a amené à prendre en 2016 la Direction de Ressources Humaines du Réseau Ouest des Supermarchés Auchan, à l’époque SimplyMarket. Ma montée en compétences sur les ressources humaines a été possible grâce à mes équipes et mes pairs, qui m’ont accompagnés sur les RH opérationnels et les techniques RH. J’ai également suivi un Master en Stratégie des Ressources Humaines à l’IGS afin de valider mes connaissances terrain par des savoirs académiques, surtout sur des sujets comme les affaires sociales et le juridique.

Au même moment, j’ai accompagné un second changement d’enseigne de SimplyMarket vers Auchan Supermarché, où encore une fois l’engagement des collaborateurs a été la clé de la réussite pour arriver à capitaliser sur la marque Auchan.

 

Ces différentes missions dans plusieurs entreprises du Groupe Auchan me permettent d’incarner une fonction RH différenciante, où le capital humain est au centre, tout en garantissant un sens du client élevé, une proximité opérationnelle et un réel esprit d’équipe.

 

GP : Choisissez 3 mots pour vous décrire !

 

Aurore Fontaine :  Mes 3 mots sont dynamique, proche et attentive ! 

 

GP : Le métier de Directrice Ressources Humaines, en quoi cela consiste ? Concrètement, quelles sont vos missions chez Partnaire ?

 

Aurore Fontaine : Tout d’abord, le métier de DRH c’est les compétences cumulées de tous les membres de l’équipe RH au service de tous les collaborateurs.

 

La mission de la Direction des Ressources Humaines c’est de mettre la richesse humaine au service de la réussite de l’entreprise. Et moi, en tant que manager, c’est de réussir à orchestrer cette richesse !

 

La première des richesses à travailler et à entretenir est l’engagement des collaborateurs. Pour répondre à cet un aspect fondamental, nous devons faire vivre aux collaborateurs ce que j’appelle un parcours collaborateur “sans couture”.

Cela passe tout d’abord par la notoriété de l’entreprise, le fait que nous soyons connus et reconnus. Puis par la Marque Employeur,  qui est notre image auprès des collaborateurs, présents, futurs et passés. Ensuite, il y a évidemment le recrutement, et comment faire vivre un process de recrutement efficace, attrayant et différenciant afin d’acquérir et de conserver une bonne image en tant qu’employeur. Une fois recruté, il y a l’intégration, ou onboarding, qui doit, lui aussi, être soigné. Cela comprend le premier jour, la première semaine, le premier mois avec la découverte des missions, des équipes et de l’entreprise. 

 

La formation fait également partie de l’intégration. Le nouvel arrivant doit prendre ses marques et découvrir ses missions, notamment grâce à des process et méthodes, en étant accompagné par ses pairs et son manager. La formation continue tout le long de la vie du collaborateur dans l’entreprise grâce à l’élaboration d’un plan d’accompagnement et de développement des compétences établi lors des évaluations de collaborateurs.

L’évaluation est un élément essentiel du parcours collaborateur afin d’évaluer ses compétences et ainsi lui donner des clefs pour réussir ses missions, pour atteindre ses objectifs et pour réaliser ses projets. Chaque manager est le maillon indispensable pour accompagner le collaborateur à s’épanouir et à progresser pour aller vers une potentielle évolution.

L’évolution fait également partie du parcours du collaborateurs, on parle d’évolution horizontale, c’est l’acquisition et la reconnaissance d’une expertise. L’évolution verticale ou promotion permet de répondre à la croissance de l’entreprise avec des collaborateurs détenant une connaissance de l’entreprise, une expertise et un leadership, nécessaire à appréhender leur nouvelle mission.

Enfin, le départ, il est essentiel de le comprendre et l’analyser afin de ne pas reproduire les erreurs commises et s’améliorer sur l’entièreté du parcours collaborateurs.

 

GP : Pourquoi avoir rejoint l’aventure Partnaire ?

 

Aurore Fontaine : La rencontre avec Monsieur Gobinet et David Herlem a été décisive. J’ai beaucoup apprécié la vision que chacun a su me transmettre de l’entreprise et des femmes et des hommes qui la composent, avec en toile de fond une entreprise familiale avec des valeurs fortes et réelles. Pourtant avec un caractère et un positionnement différent !

Pour ma part, ces différences font la force de ce duo et m’ont convaincu de rejoindre le Groupe, qui propose une solution RH 360° des ressources humaines avec le travail temporaire, le CDI Intérimaire, le recrutement CDI/CDD, les cabinets de recrutement, la formation avec COF et le conseil avec IndexRH.

 

GP : Quels axes aimeriez-vous développer au sein du Groupe ? Quels sont pour vous les grands enjeux ?

 

Aurore Fontaine : Mon enjeu majeur est d’engager l’ensemble de nos collaborateurs vers un modèle de développement responsable et durable, en garantissant une montée en compétence qui suit les transformations sociétales.

 

Pour répondre à cet enjeu, il est essentiel d’accompagner les managers, qui sont le maillon indispensable à la réussite de l’entreprise. C’est par eux que passe la mise en œuvre de la Vision de l’Entreprise. Ce sont les bâtisseurs de la stratégie du Groupe Partnaire en accompagnant en proximité leurs collaborateurs, permanents et intérimaires. Il faut donc leur donner tous les outils indispensables à leur réussite : un savoir-faire infaillible avec des processus évolutifs et agiles, un savoir-être reconnu qui incarne nos valeurs et une exigence managériale adaptée aux situations. Outils qu’eux-mêmes pourront développer auprès de leurs collaborateurs.

 

Tout ceci en contribuant aux enjeux sociaux et environnementaux, avec des actions en faveur de la diversité et de l’inclusion, la préservation de l’environnement, tout en garantissant la santé et la sécurité de tous nos collaborateurs.

 

GP : Quel a été votre plus grand challenge professionnel ?

 

Aurore Fontaine : Cela peut paraître simple mais mon plus grand challenge est d’avoir réussi à quitter Auchan. J’ai grandi dans cette entreprise, j’ai évolué à de nombreux postes, j’ai eu des expériences très enrichissantes et j’avais du mal à m’imaginer ailleurs. Ils m’ont appris énormément de choses et j’ai pu travailler avec des gens très intéressants. La rencontre avec M Gobinet et David Herlem a été essentielle pour sauter le pas.

Désormais, mon challenge est d’accompagner l’Entreprise Partnaire et ses collaborateurs vers la réussite.

 

GP : Le petit mot de la fin ? 

 

Aurore Fontaine : Pour moi, l’important est de faire rayonner la réussite de tous. C’est autant individuel que collectif. J’aimerais que les collaborateurs se rendent compte que ce sont eux la première richesse de l’entreprise. Que ce soit les collaborateurs permanents, comme les collaborateurs intérimaires.