Le happiness manager
Introduction
Le rôle du manager est en pleine évolution notamment du fait de la crise sanitaire qui le pousse à modifier ses actions envers ses collaborateurs. Plus de distance donc plus de lien à créer mais également plus de confiance à octroyer. Cependant, l’aspect le plus important à retenir en cette période est principalement le bonheur. Le bonheur apporté par le manager au sein de ses équipes. Notamment lorsque le bien être est mis en à rude épreuve en raison du télétravail. Et ce bonheur peut être apporté par une personne appelée Happiness Manager.
Définition
Le Happiness Manager est une personne dédiée au fait de participer au bonheur des salariés d’une entreprise. Ce qu’il est important de savoir c’est qu’il s’agit d’un métier à part entière. Ce métier s’exerce dans tous les domaines d’activités.
Et la phrase qui illustre le mieux cette fonction est la suivante : “Si les salariés sont heureux, ils sont plus performants”.
C’est ce à quoi aspirent profondément les personnes qui décident de devenir Happiness Manager. Nous pouvons d’ailleurs traduire cela par “responsable du bonheur”.
C’est un concept créé par Chade-Meng Tan, ingénieur américain qui, en changeant de métier a décidé de se consacrer au développement personnel et au bien-être des autres. C’est ainsi qu’il a finalement créé le métier.
Le rôle du Happiness Manager
Il s’agit d’un métier qui se caractérise par des pré-requis comportementaux. Le Happiness Manager doit avoir vocation à être une personne altruiste, avec de l’empathie et avoir l’esprit positif.
C’est par le biais de ces qualités que le Happiness Manager va instaurer le bonheur au travail.
Les valeurs de la société
Le Happiness Manager se doit aussi d’être en accord avec les valeurs de la société dans laquelle il exerce. Cela permettra d’une part pour l’entreprise d’avoir toute confiance en ce dernier, et d’autre part pour les salariés d’être guidés dans la bonne direction. C’est sa capacité à développer la culture d’entreprise auprès des collaborateurs qui permettra au Happiness Manager d’avoir l'adhésion de tous à ces valeurs.
Des valeurs primordiales au sein d'une entreprise afin de disposer de salariés engagés pour cette dernière.
De plus, les qualités du Happiness Manager sont nombreuses et tournées vers l’humain. Ce dernier se doit d’être enthousiaste, communicatif, convivial, avoir le sens du dialogue mais doit être également médiateur auprès des collaborateurs.
Le bonheur des salariés
Au travers de ce poste, le Happiness Manager se positionne différemment d’un manager classique. De par son poste, son objectif principal est d’apporter du bonheur aux salariés. Sa qualité de manager sera donc combinée au fait de mettre en place certaines choses pour valoriser avant tout le bonheur au sein de la société.
Bien entendu, même si le rôle du Happiness Manager est de procurer du bonheur. Cela peut parfois s'avérer difficile à mettre en place.
En effet, ce dernier peut être confronté à intervenir au sein d’une société où de nombreux conflits sont apparents. C’est pourquoi il va impérativement procéder à des échanges individuels pour comprendre et gérer le conflit.
C’est à cet instant précis que l’on souligne l’importance de l’implication des salariés dans cette démarche de bien être au travail. Car bien que le Happiness Manager soit là pour remédier à certaines situations. Les salariés eux, doivent également être impliqués et réceptifs. Sans cela, le Happiness Manager atteindra ses limites et ne pourra rien faire de plus. Des décisions plus difficiles seront donc à envisager de la part de la direction envers ces derniers.
Comment fonctionne un Happiness Manager
Le Happiness Manager apporte du bonheur au sein d’une entreprise de diverses manières.
Tout d’abord il faut être conscient que ce bonheur ne surviendra pas comme par magie au sein de l’entreprise. Il en va de la responsabilité de chacun des acteurs de la société d’appliquer les conseils qui leurs seront donnés. Il s’agit d’un travail collectif.
Un état des lieux est réalisé en amont par le Happiness Manager afin d’identifier les leviers principaux qui pourront impacter sur le bonheur au travail.
Suite à cela il sera à même de proposer des solutions telles que :
- changer la disposition des bureaux
- acheter du matériel plus confortable pour travailler dans de meilleures conditions
- aménager les horaires
- instaurer le télétravail
- inculquer le réalisation de pauses régulières
- organiser des team building
Ce sont tout autant de choses qui vont impacter la vie professionnelle à titre individuel des salariés. Mais de cause à effet, tout cela impactera forcément la vie collective des membres d’une société. Car un salarié qui se sent bien dans l’exercice de son travail sera heureux. Et ce dernier transmettra ce bonheur auprès de ses collaborateurs.
On retrouve ainsi le principe du cercle vertueux.
Pourquoi décider d’embaucher un happiness manager ?
Il se peut parfois qu’une société stagne dans son évolution, que son turnover soit trop élevé ou bien que les conditions de travail ne soient pas aux beau fixe.
Dans ce cas, la société peut décider de recourir au recrutement d’un Happiness Manager. Non seulement dans un but économique mais également psychologique.
En effet, le fait d’offrir un environnement de travail qualitatif provoque du bien être à ses salariés ce qui influence fortement le facteur de performance de la société. A l’inverse, de mauvaises conditions de travail impliquent un certain mal être et cela impliquera des coûts importants notamment par le biais des arrêts de travail.
Cet aspect rejoint donc parfaitement l'aspect économique car les frais de la société seront alloués au bien être et non au financement des éventuels arrêts de travail. Psychologiquement, cela confortera les salariés à rester au sein de la société et le facteur de performance de cette dernière augmentera.
Ensuite, le fait d’embaucher un Happiness Manager permettra de diminuer les charges salariales. En effet, une entreprise peut décider de ne pas recruter un happiness manager. Dans ce cas, si les conditions de travail ne sont pas favorables, le turnover continuera d’augmenter et l’entreprise devra alors recruter plus régulièrement. Ce qui aura pour effet d’augmenter les coûts pour former de nouveaux salariés.
Or, comme nous l’avons précédemment évoqué, si l’entreprise décide de recruter un happiness manager cette dernière va diminuer son turnover mais aussi sa masse salariale. Autrement dit, disposer d’un happiness manager est pour une entreprise un investissement durable.
Conclusion
Tout au long de cet article nous avons vu le métier, le rôle ainsi que l’importance du Happiness Manager au sein d’une entreprise. Nous avons d’ailleurs pu observer que du fait de son rôle, le Happiness Manager doit d’une part disposer de certaines qualités telles que l’empathie ou bien l’esprit positif mais il doit également porter et développer les valeurs de l’entreprise auprès des salariés dans le but principal de développer la culture d’entreprise.
Finalement, le Happiness Manager dispose de nombreuses responsabilités au même titre qu’un manager classique sauf qu’il est tourné en priorité envers le bien être des collaborateurs. Enfin, nous avons également vu les nombreux avantages tant économiques que psychologiques d’embaucher un happiness manager.
Nous pouvons donc dors et déjà nous demander si le métier de Happiness Manager n’a pas grandement à apporter et s’il n’est pas temps de se préoccuper en priorité du bien-être des salariés pour rendre une entreprise encore plus performante !