Marketing de recrutement : une stratégie pour mieux recruter !
Tous secteurs d’activité confondus, l’enjeu des recruteurs a toujours été de trouver le bon candidat pour un poste donné. Cependant, en fonction du secteur d’activité dans lequel ils se trouvent, certains métiers vont attirer de nombreux candidats, tandis que d’autres vont être beaucoup plus difficiles à pourvoir voire pénuriques.
Avec la démocratisation d’internet et l’expansion des outils digitaux, on accède à une multiplication des canaux de communication : site internet, réseaux sociaux, intranet… L’enjeu principal pour les recruteurs d’aujourd’hui va être de choisir les bons canaux et bien les utiliser afin que ces derniers soient les plus efficaces possibles.
Aujourd’hui, les entreprises doivent donc redoubler d’efforts pour attirer et donner envie aux candidats de rejoindre leur entreprise, notamment grâce à une image de marque employeur attractive.
Concept et définition
Avant d’entrer dans le vif du sujet, il va être nécessaire de définir les termes utilisés dans cet article.
Le marketing
Il peut être définit comme « L’ensemble des études et des actions qui concourent à créer des produits satisfaisant les besoins et les désirs des consommateurs et à assurer leur commercialisation dans les meilleures conditions de profit. » Une stratégie marketing commence généralement par l’analyse du marché sur lequel se positionne une entreprise. En découle la planification des actions selon un budget, un délai. Enfin, le marketing mix qui est le regroupement des différentes décisions et actions prises pour assurer le succès d’un produit ou d’un service, est composé de 4 grands domaines :
- Le prix
- Le produit
- La promotion (communication)
- La distribution (place)
Aussi appelé les 4 P, ce concept du marketing a pour principal objectif l’atteinte des objectifs marketing tout en augmentant les ventes.
Marketing de recrutement ou Inbond recruiting
Le marketing de recrutement ou inbound recruiting « consiste à faire de l’acquisition de talents grâce à un contenu qui aide les candidats passifs à prendre connaissance d’une marque employeur ».
La mise en place d'une stratégie de recrutement
Comme précédemment défini, on comprend que le marketing est généralement utilisé par les entreprises de produits ou de services pour vendre et générer du chiffre d’affaires. Mais qu’en est-il de son application dans le recrutement ?
La marque employeur
La marque employeur est « la notion de réputation d’une entreprise, de ses valeurs, son organisation, sa communication et de ses ressources humaines auprès d’un public tant interne qu’externe à la société ».
L’objectif premier pour une entreprise en termes de marque employeur va être de donner une image attirante auprès du public et plus précisément auprès des candidats cibles tout en informant sur les spécificités de l’entreprise, de son environnement et de ses métiers.
Comme expliqué précédemment, la démocratisation d’internet a rendu les informations d’une entreprise disponibles partout, tout le temps. De plus, aujourd’hui, avant de postuler à une offre, un candidat peut effectuer toutes les recherches qu’il désire sur le web. En termes de recrutement, l’enjeu pour les entreprises va être de déployer une marque employeur dynamique sur la toile (internet et réseaux sociaux), en cohérence avec leurs valeurs.
Généralement les entreprises disposent d’un site carrière complet où l’histoire de l’entreprise, ses valeurs et ses expertises sont mises en avant. On parle dans ce cas de l’identité employeur, c’est-à-dire de l’ADN de l’entreprise ou du Groupe, ses expertises, sa culture…
En addition à un site internet corporate et selon la taille de l’entreprise, certaines s’adonnent à déployer une image interne à travers des actions de communication interne comme la mise en place d’un intranet pour faciliter les échanges d’informations au sein de l’entreprise. En effet, le salarié joue un rôle essentiel pour véhiculer une image positive de l’entreprise. Selon une étude IPSO 2016 pour Steelcase sur l’engagement : 54% des salariés français recommanderaient leur entreprise comme employeur.
En découle une réputation employeur qui est définit selon la perception ou l’opinion que le public se fait de l’entreprise. Ainsi, tous les faits et gestes d’une entreprise façonnent son image interne et externe et peuvent plus ou moins impacter les résultats de sa stratégie de recrutement.
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux, le plus souvent utilisés à titre personnel, peuvent également servir efficacement aux candidats sur le plan professionnel lorsqu’il s’agit de rechercher un travail. Pour les entreprises, c’est un canal idéal quant au ciblage des candidats que ce soit en termes de localisation, compétences, centres d’intérêts et de diffusion d’informations.
Aujourd’hui le réseau professionnel Linkedin compte plus de 575 millions d’utilisateurs avec plus de 260 millions d’internautes actifs par mois. En plus d’être un vivier considérable de candidats pour les entreprises, ce réseau serait 277% plus efficace pour générer des leads[i] que Facebook (source Hubspot). Linkedin est aussi considéré comme une très bonne source de prospection pour 79% des spécialistes du marketing.
[i] Lead est un anglicisme utilisé pour désigner un contact commercial, c'est-à-dire un contact enregistré auprès d'un client potentiel (prospect).
A la différence de Linkedin qui est un réseau uniquement professionnel, Facebook souvent utilisé à titre personnel, permet pourtant une diffusion de masse en termes de recrutement et notamment grâce aux critères de ciblage disponibles. Ce réseau permet une certaine proximité des entreprises avec leur cible (animation de la page, réponses aux commentaires…).
Autres réseaux
Il n’est pas exclu que les entreprises déploient leur stratégie de recrutement sur d’autres réseaux sociaux comme Twitter, Instagram… Encore une fois, une stratégie de recrutement adaptée sur chaque réseau où les entreprises sont présentes permet de multiplier les chances de trouver le bon candidat.
Faire preuve d'imagination pour recruter
Malgré le fait que les outils digitaux connaissent une augmentation des usages avec les années, il existe aussi de nombreuses interactions physiques lorsqu’il s’agit de recruter. De plus en plus d’entreprises déploient leurs canaux de communication afin de multiplier leurs chances de recruter des candidats.
L’organisation de sessions job dating, matinées de recrutement ou même la participation à des forums de l’emploi sont des opérations tout aussi efficaces pour recruter. En effet, elles sont complémentaires aux actions réalisées sur le web. L’objectif de ces événements en plus d’une communication en amont sur les réseaux, permet aux recruteurs d’être au contact des candidats et ainsi de proposer du concret.
Le forum emploi
Le forum emploi est un format assez répandu pour l’événementiel RH. De la même manière qu’un salon événementiel, les candidats peuvent découvrir et aller à la rencontre des entreprises présentes et qui recrutent. L’objectif lors de cet événement, est l’échange spontané entre le recruteur et le candidat. A ce moment, la distribution de CV permet aux entreprises de connaître les profils en recherche d’emploi et par la suite, leur proposer un poste en concordance avec leurs critères de recherche.
Job dating ou matinée de recrutement
Dans le même objectif que lors d’un forum emploi, le job dating, une déclinaison du speed dating amoureux, permet, dans un laps de temps imparti, aux candidats de convaincre le recruteur de la pertinence de son profil et ainsi décrocher un emploi à l’issue de cet échange.
La session de recrutement collective
Elle a pour objectif de rassembler des candidats ayant postulés à la même offre d’emploi. En général, l’entreprise pré-sélectionne les profils en amont et convie les candidats retenus. Le plus souvent utilisé pour du recrutement de masse, cet événement fait gagner du temps à l’employeur en raison du fort volume de candidatures.
Soigner "l'expérience candidat"
L’image que peut se faire un candidat sur une entreprise peut également être modifiée lors du processus de recrutement. Du premier entretien téléphonique à l’entretien physique en passant par différents échanges de mails, l’expérience vécue d’un candidat peut fortement impacter son envie de rejoindre l’entreprise. Il suffit d’une mauvaise expérience lors du processus de recrutement et c’est potentiellement un bon candidat qui disparaît !
Aussi, il ne faut pas oublier de mettre un point d’honneur sur la transparence : l’idée n’est pas de « vendre du rêve » ! Une fois embauché, le salarié se rendra compte de la différence entre ce qu’on lui a « vendu » et la réalité des choses.
Créer une communauté de collaborateurs ambassadeurs ou Employee Advocacy
Toujours dans une optique d’image et de notoriété, l’entreprise peut s’entourer d’ambassadeurs afin de porter ses valeurs, son image auprès de différents publics sur les réseaux sociaux. Ici, cette stratégie d’ambassadeurs rejoint la logique de marque employeur citée précédemment. Propre à chacune des entreprises et selon l’objectif, le déploiement d’une telle stratégie peut aussi bien s’avérer utile dans une stratégie de recrutement que dans l’amélioration de l’engagement des salariés.
Conclusion
Le marketing de recrutement est donc une stratégie qui possède de nombreux avantages si celle-ci est correctement mise en place. Elle permet à l’entreprise qui la déploie de s’appuyer sur des outils et des leviers divers pour améliorer son recrutement et le rendre innovant et efficient. Ce concept met en scène une multiplicité de leviers et peut engager différents services d’une entreprise afin de la rendre plus complète.
Enfin, bien réfléchie et appliquée, la mise en place d’une stratégie de marketing de recrutement peut s’avérer être une réelle valeur ajoutée aussi bien pour les candidats que pour l'entreprise et ses salariés.